ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸಲು ವೈದ್ಯರು ಬಳಸಬಹುದಾದ 6 ಪ್ರಮುಖ ಸಲಹೆಗಳು

ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಉತ್ತಮ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ನಂಬಿಕೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ರಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಒಬ್ಬ ವೈದ್ಯನಾಗಿದ್ದಾಗ ಧನಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿವೆ. UK ಸ್ಥಳೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಶೋಧನಾ ಸಮೀಕ್ಷೆ 2020 ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಉದ್ಯಮವನ್ನು ಅಗ್ರಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಇರಿಸುತ್ತದೆ.

84% ಜನರು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸಿದಂತೆ ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಸಂಶೋಧನೆ ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಮೇಲಾಗಿ, ಅವರು ಕೇವಲ 1â6 ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಓದುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯ ರಕ್ಷಣೆಯ ಅಭ್ಯಾಸದ ಬಗ್ಗೆ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದರ ಬೆಳಕಿನಲ್ಲಿ, ಕೆಟ್ಟ ಅಥವಾ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದು ವಿನಾಶಕಾರಿಯಾಗಿ ಕಾಣಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ, ಅದು ಇರಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ವೈದ್ಯರು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದು ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿಯಲು, ಓದುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿ.

ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಸಲಹೆಗಳುÂ

ಎಲ್ಲಾ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ

ಒಬ್ಬರ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಒಂದು-ಆಫ್ ಋಣಾತ್ಮಕ ಕಾಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲು ಇದು ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿ ಕಾಣಿಸಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ವೈದ್ಯರು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮಾಡಬಾರದು. ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಕಾಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಮೊದಲ ಹೆಜ್ಜೆ ಅದಕ್ಕೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ನೀಡುವುದು. ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ನೀಡದಿರುವುದು ವೈದ್ಯರು ತನ್ನ ರೋಗಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆÂ

ಇದಲ್ಲದೆ, ವೈದ್ಯರು ಈ ಸ್ವರೂಪವನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರವನ್ನು ಬರೆಯಲು ಸಮಯವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.Â

• ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ.
• ರೋಗಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಹಾನುಭೂತಿ.
• ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುವುದು ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಸರಿಪಡಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಸಿ. [1]

ವೈದ್ಯರು ತಮ್ಮ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ತಿಳಿಸಲು ವಾರಕ್ಕೆ ಕೇವಲ 10 ನಿಮಿಷಗಳನ್ನು ಕಳೆದರೆ, ಅವರು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು 70% ರಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ಸಂಶೋಧನೆ ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ.

ದಾರಿತಪ್ಪಿ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಲೆಕೆಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ

ಆರೋಗ್ಯ ಪಾಲಕರು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪಡೆದರೆ ಮತ್ತು ಕೇವಲ ಬೆರಳೆಣಿಕೆಯಷ್ಟು ಋಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪಡೆದರೆ, ಅವನು ಅಥವಾ ಅವಳು ಚಿಂತಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಇದು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ವೈದ್ಯರಿಗೆ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ರೋಗಿಗಳು ವೈದ್ಯರ ಸೇವೆಯಿಂದ ಸಂತೋಷವಾಗಿರುವವರೆಗೆ, ಅವರ ವ್ಯವಹಾರವು ತೊಂದರೆಗೊಳಗಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಒದಗಿಸಿದ ಆರೈಕೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟದಿಂದಾಗಿ ವೈದ್ಯರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಹೊಂದಿರುವುದು ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನುಮಾನಾಸ್ಪದವಾಗಿ ಕಾಣಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ. ಮಿಶ್ರಣದಲ್ಲಿ ಋಣಾತ್ಮಕವಾದವುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ನಿರಾಳತೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಧನಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಿ

ಅಭ್ಯಾಸವು ಒಂದು ದಿನದಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ-ಸಿಬ್ಬಂದಿಯಾಗಿದ್ದರೆ, ಸಾಮಾನ್ಯಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಕಾಯಬೇಕಾದ ರೋಗಿಯಿಂದ ವೈದ್ಯರು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ಅಂತಹ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ವಿಳಂಬದ ಕಾರಣವನ್ನು ವಿವರಿಸಿ. ಆದರೆ, ಧನಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಬಳಸಿ. ವೈದ್ಯರು ಇದನ್ನು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ, ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಇತರ ಚಾನಲ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಮಾಡಬಹುದು. ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿ ಮತ್ತು ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಅಥವಾ ವೈದ್ಯರು ಹಿಂದೆ ಪಡೆದ ಪ್ರಶಂಸೆಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯಿರಿ.

ಕಾರ್ಯನಿರತ ಅಥವಾ ದಣಿದಿರುವಾಗ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಡಿ

ಅವರು ಕಾರ್ಯನಿರತರಾಗಿರುವಾಗ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ ಅವರು ಉತ್ತರಿಸಿದರೆ ವೈದ್ಯರು ಕ್ಷಿಪ್ರವಾಗಿ, ಕೋಪಗೊಳ್ಳುವ ಅಥವಾ ರಕ್ಷಣಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಬರುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ಅವರು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಮುಂದುವರಿಯಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆ. ವಿಮರ್ಶಕರಿಗೆ ಕೇಳಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಲು, ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಶಾಂತವಾಗಿ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಲು ವೈದ್ಯರು ಪ್ರತಿ ದಿನದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಸ್ವಲ್ಪ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಈ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ನೀಡುವುದರಿಂದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತಷ್ಟು ಬಿಗಡಾಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಹಳ ದೂರ ಹೋಗುತ್ತದೆ.

ವಿಮರ್ಶಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ

ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವಾಗ ವೈದ್ಯರು ಅತ್ಯಂತ ಸಭ್ಯರಾಗಿರುವುದು ಖಚಿತ. ಆದರೆ, ರೋಗಿಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ, ಪರದೆಯ ಮೇಲೆ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಓದುವಾಗ ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ತಿಳಿಯಲು ಯಾವುದೇ ಮಾರ್ಗವಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯು ಗಂಭೀರವಾಗಿದ್ದರೆ, ವೈದ್ಯರು ರೋಗಿಯನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಕರೆಯುವುದು ಉತ್ತಮ [2]. ಇದು ಎರಡು ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತದೆ.Â

• ಅವರು ತಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗಮನವನ್ನು ನೀಡುವಷ್ಟು ರೋಗಿಯ ಅನುಭವದ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಇದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
• ಇದು ವೈದ್ಯರಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಸಂಭವಿಸಿದ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆದರ್ಶ ನಿರ್ಣಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಋಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಉತ್ತರಿಸಿ

ತಡವಾದ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರವು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ನೀಡದಿರುವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು. ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ತಿಂಗಳುಗಳ ನಂತರ ವೈದ್ಯರು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ತಿಳಿಸಿದಾಗ, ಅವರು ಸಾಕಷ್ಟು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸದ ವೈದ್ಯರಂತೆ ಕಾಣುತ್ತಾರೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ. ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ರೋಗಿಗಳನ್ನು ಸಂತೋಷವಾಗಿರಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದರ ಹೊರತಾಗಿ, ಇದು 2020 ರ ಅಧ್ಯಯನದ ಮೂಲಕ ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಿದಂತೆ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. 71% ರೋಗಿಗಳು ಹೊಸ ವೈದ್ಯರನ್ನು ಹುಡುಕುವ ಮಾರ್ಗವಾಗಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಅದು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಅವರು ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದಾಗ, ವೈದ್ಯರು ರೋಗಿಯ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ನೋಡುತ್ತಾರೆ.

ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿಯುವುದರ ಹೊರತಾಗಿ, ವೈದ್ಯರು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ರೋಗಿಯ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು. ಇದು ಕೂಡ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಸಂಭವವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆÂ

ಆದಾಗ್ಯೂ, ವೈದ್ಯರು ಆಗಾಗ್ಗೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಅನೇಕ ರೀತಿಯ ದೂರುಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರೆ, ಅವನು ಅಥವಾ ಅವಳು ಗಮನಿಸಬೇಕು. ಮೂಲ ಕಾರಣವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ. ಇದರರ್ಥ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಅನ್ನು ನವೀಕರಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಸರಿಯಾದ ಅಭ್ಯಾಸ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸುವುದು. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಒಬ್ಬ ಎಷ್ಟೇ ಉತ್ತಮ ವೈದ್ಯನಾಗಿದ್ದರೂ, ರೋಗಿಗಳು ವಾಡಿಕೆಯಂತೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಹಿಂತಿರುಗುವುದಿಲ್ಲ.