কীভাবে ডাক্তাররা তাদের চিকিৎসা অনুশীলনের অগ্রগতি আরও বৃদ্ধি পেতে ট্র্যাক করতে পারেন

অনেক স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা নিজেদেরকে প্রথমে ডাক্তার এবং দ্বিতীয় ব্যবসায়ী বলে মনে করেন। মানসম্পন্ন রোগীর যত্ন প্রদানের ক্ষেত্রে সর্বদা অগ্রাধিকার হওয়া উচিত, ডাক্তারদের অবশ্যই ব্যবসায়িক অপারেশনগুলিকে সমান গুরুত্ব দিতে হবে। যদিও প্রশাসনিক কাজগুলি মূল্যবান সময় নষ্ট করে বলে মনে হতে পারে, অনুশীলনের অগ্রগতি ট্র্যাক করার মতো ব্যবস্থাগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ৷ প্রকৃতপক্ষে, ক্লায়েন্টদের একটি ধ্রুবক প্রবাহ বজায় রাখার জন্য এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

ডাক্তাররা যখন ট্র্যাক করেন কিভাবে তাদের অনুশীলন চলছে, তারা দক্ষতা উন্নত করতে পারে, প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে পারে এবং পুনরাবৃত্তি রোগীদের একটি শক্তিশালী তালিকা তৈরি করতে পারে। অন্য কথায়, তারা ব্যবসায়িক সাফল্যকে ত্বরান্বিতভাবে স্কেল করতে পারে এবং নিশ্চিত করতে পারে যে তারা প্রতিযোগীদের কাছে হেরে যাচ্ছে না।

অগ্রগতি এবং কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করার সহজ উপায়Â

নিয়োগ করা হয়েছে

একটি চিকিৎসা অনুশীলনের অগ্রগতি ট্র্যাক করার জন্য, এমন বেশ কয়েকটি দিক রয়েছে যা একজন ডাক্তার দেখতে পারেন৷ একটি সহজ মেট্রিক করা হয়েছে যে অ্যাপয়েন্টমেন্ট ট্র্যাক করা হয়. চিকিত্সকরা মূল্যায়ন করতে পারেন যে তারা প্রতি মাসে কতজন নতুন রোগী পাচ্ছেন এবং যে উত্স থেকে তারা পাচ্ছেন, তা ডিজিটাল মার্কেটিং, সোশ্যাল মিডিয়া বা মুখের কথাই হোক। তারা কতগুলি বাতিলকরণ পাচ্ছেন তাও পরীক্ষা করতে পারে৷ [1] এই সংখ্যা বেশি হলে, কেন তা বোঝার জন্য রোগীদের সাথে যোগাযোগ করা মূল্যবান।

পেমেন্ট এবং চার্জ

একজন ডাক্তারের ব্যবসা সফল হওয়ার জন্য, এটি সর্বদা সবুজ রঙে থাকতে হবে। এই লক্ষ্যে, ডাক্তারদের তাদের পেমেন্ট এবং চার্জ মূল্যায়ন করতে হবে। নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য ডাক্তারদের অবশ্যই উত্তর খুঁজে বের করতে হবেÂ

• পেমেন্ট সময়মত প্রাপ্ত করা হচ্ছে?Â
• রোগীরা কি পুরো টাকা দিচ্ছেন?
• গড় চিকিত্সা/পরামর্শ চার্জ কত? [2]
• একই এলাকার অন্যান্য ডাক্তারদের সাথে চার্জের তুলনা কিভাবে হয়?
• বীমা দাবি মোকাবেলা করার জন্য কত পরিমাণ সময় এবং সংস্থান ব্যয় করা হচ্ছে?

রোগীর অভিজ্ঞতা

একজন রোগীর ডাক্তারের ক্লিনিকে যে অভিজ্ঞতা রয়েছে তা নির্ধারণ করতে অনেক দূর এগিয়ে যায় যে সে ফিরে আসা গ্রাহকে পরিণত হবে। তাই, রোগীর অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন করতে ডাক্তারদের অবশ্যই সময় নিতে হবে।

তারা দুটি উপায়ে এটি করতে পারেন.ÂÂ

• সার্ভে রোগী: সবচেয়ে সহজ পদ্ধতি হল রোগীদের একটি প্রতিক্রিয়া ফর্ম পূরণ করতে বলা। এই ফর্মটিতে অপেক্ষার সময়, অপেক্ষার জায়গার আরাম, সহায়তা কর্মীদের আচরণ এবং ডাক্তারের দ্বারা প্রদত্ত যত্নের গুণমান সম্পর্কে প্রশ্ন থাকা উচিত। ডাক্তাররা রোগীদের তাদের পরামর্শের পরে এই ফর্মটি পূরণ করতে বলতে পারেন, এটি নিশ্চিত করে যে এটি খুব দীর্ঘ নয়৷Â
• একটি সিমুলেশন তৈরি করুন: আরেকটি কার্যকরী বিকল্প হল একটি সিমুলেশন তৈরি করা। ক্লিনিকের কর্মীদের সাথে, ক্লিনিকে একজন রোগীর পরিদর্শন করা। [3] এটি একটি চমৎকার রোগীর অভিজ্ঞতার পথে যে কোনো অদক্ষতা বা স্টাফিং সমস্যাগুলিকে হাইলাইট করবে। এটি ডাক্তারদের ক্লিনিকের লেআউট বা বিলিং পদ্ধতিতে যে পরিবর্তনগুলি করতে হবে তা বুঝতে সাহায্য করবে, উদাহরণস্বরূপ, ক্লিনিকটি একদিনে কতগুলি রোগীর পরিষেবা দিতে পারে তা অপ্টিমাইজ করতে।

খরচ বনাম লাভ

অস্বীকার করার উপায় নেই যে স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা রোগীদের সবচেয়ে আরামদায়ক ক্লিনিক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে চান। যাইহোক, তাদের অবশ্যই লাভজনক হতে হবে। তাই, সমস্ত ডাক্তারের জন্য নিয়মিতভাবে তাদের খরচের দিকে নজর দেওয়া এবং লাভের সাথে তুলনা করা আবশ্যক৷ এটি তাদের বুঝতে সাহায্য করবে কোথায় ক্লিনিক অতিরিক্ত ব্যয় করছে। উদাহরণস্বরূপ, এটি নির্দিষ্ট সরবরাহের জন্য অন্য বিক্রেতাদের খুঁজে বের করতে হবে কিনা তা হাইলাইট করবে।

একবার ডাক্তাররা তাদের কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করলে, তাদের একটি কর্ম পরিকল্পনার সাথে এটি অনুসরণ করা উচিত যা তাদের বৃদ্ধি এবং অগ্রগতিতে সহায়তা করবে। তারা বিবেচনা করতে পারে এমন কয়েকটি বিষয় অন্তর্ভুক্ত:Â

• পর্যাপ্ত কর্মী নিয়োগে বিনিয়োগÂ
• কর্মীদের প্রশিক্ষণে ব্যয়Â
• ক্লায়েন্ট সম্পর্ক তৈরির অগ্রাধিকার

এটি ছাড়াও, ডাক্তারদের একটি সাথে সাইন আপ করার বিষয়টিও বিবেচনা করা উচিতঅনুশীলন পরিচালনার প্ল্যাটফর্মযেমন বাজাজ ফিনসার্ভ হেলথ অফার করে। সর্ব-অন্তর্ভুক্ত প্ল্যাটফর্মটি ডাক্তারদের আরও রোগীদের সাথে দেখা করতে, রেকর্ড বজায় রাখতে এবং নির্বিঘ্নে রোগীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে, প্রেসক্রিপশন জারি করতে, টেলি-পরামর্শ পরিচালনা করতে এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিচালনা করতে সহায়তা করে। চিকিত্সকরা এমনকি একটি বোতামের ক্লিকে চালান এবং অর্থপ্রদান সংগ্রহের যত্ন নিতে পারেন। এই সমস্ত বৈশিষ্ট্য এবং অন্যান্য অনেকগুলি এন্ড-টু-এন্ড নিরাপত্তার সাথে আসে। এটি অত্যাবশ্যক, কারণ এর অর্থ হল ডেটা লঙ্ঘনের কোনও ঝুঁকি নেই৷

স্বাস্থ্যসেবা অনুশীলনের উন্নতির জন্য ব্যয় করা বাজেটের জন্য আরও একটি ব্যয়ের মতো মনে হতে পারে। যাইহোক, ডাক্তারদের অবশ্যই এটিকে ব্যয়ের পরিবর্তে একটি বিনিয়োগ হিসাবে দেখতে হবে, কারণ এটি তাদের দীর্ঘমেয়াদে তাদের নীচের লাইন বাড়াতে সহায়তা করবে।Â