எதிர்மறையான விமர்சனங்களை ஆன்லைனில் நிவர்த்தி செய்ய மருத்துவர்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய 6 முக்கிய குறிப்புகள்

எந்தவொரு வணிகத்திற்கும் வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர்களின் மதிப்புரைகள் மிகவும் முக்கியம். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நல்ல மதிப்புரைகள் நம்பிக்கையையும் நம்பிக்கையையும் ஊக்குவிக்கின்றன, மேலும் அதிக வணிகத்தை உருவாக்க உதவுகின்றன. ஒருவர் மருத்துவராக இருக்கும்போது நேர்மறையான மதிப்புரைகள் மிகவும் முக்கியம். UK உள்ளூர் நுகர்வோர் ஆராய்ச்சி கணக்கெடுப்பு 2020, மதிப்புரைகள் மிக முக்கியமான தொழில்களின் பட்டியலில் மருத்துவத் துறையை முதலிடத்தில் வைத்துள்ளது.

84% பேர் தனிப்பட்ட பரிந்துரைகளை மதிப்பது போல் ஆன்லைன் மதிப்புரைகளையும் மதிக்கிறார்கள் என்றும் ஆராய்ச்சி சுட்டிக்காட்டுகிறது. மேலும், அவர்கள் ஒரு சுகாதார நடைமுறையைப் பற்றி ஒரு கருத்தை உருவாக்க 1â6 மதிப்புரைகளை மட்டுமே படிக்கிறார்கள். இதன் வெளிச்சத்தில், மோசமான அல்லது எதிர்மறையான மதிப்பாய்வைப் பெறுவது பேரழிவைத் தரும். ஆனால், அது இருக்க வேண்டியதில்லை. எதிர்மறையான விமர்சனங்களை மருத்துவர்கள் எவ்வாறு கையாளுகிறார்கள் என்பது எல்லா வித்தியாசங்களையும் ஏற்படுத்துகிறது. எதிர்மறையான விமர்சனங்களை எவ்வாறு எதிர்கொள்வது என்பதை அறிய, தொடர்ந்து படிக்கவும்.

எதிர்மறையான விமர்சனங்களைச் சமாளிப்பதற்கான உதவிக்குறிப்புகள்Â

அனைத்து எதிர்மறை கருத்துகளுக்கும் பதிலளிக்கவும்

ஒருவரின் சேவைகளைப் பற்றிய ஒரே எதிர்மறையான கருத்தைப் புறக்கணிப்பது தூண்டுதலாகத் தோன்றலாம். இருப்பினும், மருத்துவர்கள் கண்டிப்பாக செய்யக்கூடாது. எதிர்மறையான கருத்தைத் தீர்ப்பதற்கான முதல் படி அதற்குப் பதிலளிப்பதாகும். பதிலளிக்காதது மருத்துவர் தனது நோயாளிகளைப் பற்றி கவலைப்படவில்லை என்பதைக் காட்டுகிறதுÂ

மேலும், இந்த வடிவமைப்பைப் பின்பற்றும் பதிலை உருவாக்க மருத்துவர்கள் நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளலாம்.Â

• சிக்கலை ஒப்புக்கொள்.
• நோயாளியுடன் அனுதாபம்.
• குறை எவ்வாறு நிவர்த்தி செய்யப்படும் அல்லது பிரச்சனை எவ்வாறு சரி செய்யப்படும் என்பதைக் குறிப்பிடவும். [1]

டாக்டர்கள் வாரத்தில் 10 நிமிடங்களை தங்கள் ஆன்லைன் இருப்பை உருவாக்கி, பொதுவில் கருத்து தெரிவிக்கும் போது, ​​எதிர்மறையான கருத்துகளின் தாக்கத்தை 70% குறைக்க முடியும் என்று ஆராய்ச்சி கண்டறிந்துள்ளது.

தவறான எதிர்மறையான கருத்துகளைக் கண்டு துவண்டுவிடாதீர்கள்

ஒரு சுகாதாரப் பயிற்சியாளர் பெரும்பாலும் நேர்மறையான மதிப்புரைகளையும் ஒரு சில எதிர்மறையான மதிப்புரைகளையும் பெற்றால், அவர் அல்லது அவள் கவலைப்பட வேண்டியதில்லை. இது சிறந்த மருத்துவர்களுக்கு நடக்கும். பெரும்பாலான நோயாளிகள் டாக்டரின் சேவையில் மகிழ்ச்சியாக இருக்கும் வரை, அவர்களின் வணிகம் பாதிக்கப்படாது. தரமான பராமரிப்பின் காரணமாக மருத்துவர் தொடர்ந்து அதிகமான வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பார். நேர்மறையான மதிப்புரைகள் மட்டுமே வருங்கால வாடிக்கையாளர்களுக்கு சந்தேகத்திற்குரியதாகத் தோன்றலாம் என்பதையும் நினைவில் கொள்ளுங்கள். எதிர்மறையானவை கலவையில் இருப்பது உண்மையில் நோயாளிகளை எளிதாக்கும்.

நேர்மறையான மதிப்புரைகளை முன்னிலைப்படுத்தவும்

நடைமுறையில் ஒரு நாளில் பணியாளர்கள் குறைவாக இருந்தால், வழக்கத்தை விட அதிக நேரம் காத்திருக்க வேண்டிய நோயாளியிடமிருந்து மருத்துவர் எதிர்மறையான மதிப்பாய்வைப் பெறலாம். அத்தகைய சூழ்நிலையில், தாமதத்திற்கான காரணத்தை விளக்குங்கள். ஆனால், நேர்மறையான மதிப்புரைகளை முன்னிலைப்படுத்த வாய்ப்பைப் பயன்படுத்தவும். ஒரு மருத்துவர் சமூக ஊடகங்கள், அதிகாரப்பூர்வ இணையதளம் அல்லது பிற சேனல்கள் மூலம் அவ்வாறு செய்யலாம். உரையாடலை மாற்றி, கடந்த காலத்தில் கிளினிக் அல்லது பயிற்சியாளர் பெற்ற பாராட்டுகளுக்கு அதிக கவனத்தை ஈர்க்கவும்.

பிஸியாக இருக்கும்போது அல்லது சோர்வாக இருக்கும்போது எதிர்வினையாற்ற வேண்டாம்

டாக்டர்கள் பிஸியாக இருக்கும்போது அல்லது அதிக வேலை செய்யும் போது பதிலளித்தால், அவர்கள் பதறுவார்கள், கோபப்படுவார்கள் அல்லது தற்காப்புக்காக வரலாம். அவர்கள் அதைப் பொருட்படுத்தாதது போலவும், முடிந்தவரை விரைவாகச் செல்ல விரும்புவது போலவும் தோன்றலாம். மதிப்பாய்வாளர் கேட்டதாக உணர, எதிர்மறையான மதிப்புரைகளுக்கு நிதானமாகப் பதிலளிக்க ஒவ்வொரு நாளின் தொடக்கத்திலும் மருத்துவர்கள் சிலவற்றை எடுத்துக் கொள்ள வேண்டும். இந்த முறையில் பதிலளிப்பது, நிலைமை மேலும் மோசமடையாமல் இருப்பதை உறுதிசெய்வதில் நீண்ட தூரம் செல்லும்.

மதிப்பாய்வாளரைத் தொடர்பு கொள்ளவும்

எதிர்மறையான விமர்சனங்களுக்கு பதிலளிக்கும் போது மருத்துவர்கள் மிகவும் கண்ணியமாக இருப்பது உறுதி. ஆனால், ஒரு நோயாளியின் பார்வையில், திரையில் உரையைப் படிக்கும்போது மற்றவரின் தொனியை அறிய வழி இல்லை. எனவே, எதிர்மறையான மதிப்பாய்வு தீவிரமாக இருந்தால், மருத்துவர் நோயாளியை தனிப்பட்ட முறையில் அழைப்பது சிறந்தது [2]. இது இரண்டு நோக்கங்களுக்காக உதவும்.Â

• நோயாளியின் அனுபவத்தைப் பற்றி அவர்கள் அக்கறை காட்டுகிறார்கள் என்பதை அது அவர்களின் தனிப்பட்ட கவனத்தைக் கொடுக்கும்.
• இது மருத்துவருக்கு நடந்த நிகழ்வுகளை நன்றாகப் புரிந்துகொள்ளவும், சிறந்த தீர்வை வழங்கவும் உதவும்.

எதிர்மறை மதிப்புரைகளுக்கு சரியான நேரத்தில் பதிலளிக்கவும்

தாமதமான பதில் பதிலளிக்காமல் இருப்பது நல்லது. மருத்துவர்கள் எதிர்மறையான மதிப்பாய்வை இடுகையிட்ட சில மாதங்களுக்குப் பிறகு, அவர்கள் போதுமான அக்கறை இல்லாத ஒரு பயிற்சியாளராகக் காணப்படுகிறார்கள். எனவே, எதிர்மறையான கருத்துகளுக்கு சீக்கிரம் பதிலளிக்கவும். தற்போதுள்ள நோயாளிகளை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருப்பதைத் தவிர, இது 2020 ஆம் ஆண்டு ஆய்வின் மூலம் சிறப்பிக்கப்பட்டுள்ளபடி, வருங்கால வாடிக்கையாளர்களையும் ஈர்க்கும். 71% நோயாளிகள் ஒரு புதிய மருத்துவரைக் கண்டறிய ஆன்லைன் மதிப்புரைகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர். எனவே, அவர்கள் மதிப்புரைகளைச் சரிபார்க்கும்போது, ​​நோயாளியின் அனுபவத்திற்கும் திருப்திக்கும் மருத்துவர் முன்னுரிமை கொடுப்பதைக் காண்பார்கள்.

எதிர்மறையான விமர்சனங்களை எவ்வாறு நிவர்த்தி செய்வது என்பதைத் தவிர, மருத்துவர்கள் சிறந்த நோயாளி அனுபவத்தை வழங்க முயற்சி செய்யலாம். இதுவும் எதிர்மறையான விமர்சனங்களின் நிகழ்வைக் குறைக்க உதவும்Â

இருப்பினும், ஒரு மருத்துவர் அடிக்கடி எதிர்மறையான விமர்சனங்கள் அல்லது பல ஒத்த புகார்களை கவனித்தால், அவர் கவனிக்க வேண்டும். மூல காரணத்தை பகுப்பாய்வு செய்வதும், மேம்பாடுகளைச் செய்ய ஒருவர் சிறந்ததைச் செய்வதும் முக்கியம். இது அதிக பணியாளர்களை பணியமர்த்துதல், கிளினிக்கைப் புதுப்பித்தல் அல்லது சரியான நடைமுறை மேலாண்மை முறையைப் பயன்படுத்துதல் ஆகியவற்றைக் குறிக்கும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒருவர் எவ்வளவு சிறந்த மருத்துவராக இருந்தாலும், நோயாளிகள் வழக்கமாக எதிர்மறையான அனுபவத்தைக் கொண்டிருந்தால் அவர்கள் திரும்பி வர மாட்டார்கள்.