मरीज की चिंता को कम करने में मदद के लिए डॉक्टर 6 प्रभावी तरीकों का उपयोग कर सकते हैं

लोग राहत, इलाज और देखभाल के लिए डॉक्टरों के पास जाते हैं। हालाँकि, कुछ रोगियों के लिए, चिकित्सक के पास जाना तनावपूर्ण और चिंता पैदा करने वाली स्थिति हो सकती है। सर्जरी की प्रतीक्षा कर रहे या इलाज के लिए कठिन परिस्थितियों का सामना कर रहे मरीज़ अस्पताल में स्पष्ट रूप से घबराए हुए हो सकते हैं [1]. उन्हें लंबी कतारों और प्रतीक्षा समय से भी जूझना पड़ता है। अन्य मरीजों को दर्द में देखकर उनकी घबराहट भी बढ़ सकती है। कुछ रोगियों को व्हाइट कोट सिंड्रोम का भी अनुभव होता है, जहां डॉक्टरों की उपस्थिति में उनका रक्तचाप बढ़ जाता है [2]. इससे मरीज़ अपनी नियुक्ति को लेकर असहज और आशंकित हो सकते हैं।

जब कोई मरीज उत्तेजित हो जाता है या अभिभूत महसूस करता है, तो देखभाल करना जटिल हो सकता है। चिंतित मरीज़ अपनी समस्याओं के बारे में पूरी तरह से खुलकर नहीं बता पाते, जिससे गलत निदान हो जाता है। इसके अलावा, वे अस्पतालों या क्लीनिकों में दोबारा जाने से बचने के लिए उपचार जारी नहीं रख सकते हैं या लक्षणों को नजरअंदाज कर सकते हैं

हालांकि अस्पताल में मरीजों को घबराहट, तनाव और आशंका का अनुभव होना आम बात है, लेकिन मरीज के अनुकूल माहौल बनाने की जिम्मेदारी डॉक्टरों और कर्मचारियों पर है। कुछ उपाय यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि मरीजों को सुखद अनुभव हो। अधिक जानने के लिए पढ़े।

एक स्वागतयोग्य प्रथम प्रभाव बनाएँ

पहली छाप का महत्व सभी जानते हैं। जब मरीज़ डॉक्टरों के पास आते हैं, तो वे सबसे पहले क्लिनिक/अस्पताल के कर्मचारियों से बातचीत करते हैं। क्रोधी या उदासीन चेहरा उनकी घबराहट को और बढ़ा देगा। जब प्रशिक्षित अस्पताल कर्मचारी गर्मजोशी से अभिवादन करते हैं, तो मरीज़ अधिक सहज हो जाते हैं। जब स्टाफ सदस्य मुस्कुराहट के साथ मरीजों को विभिन्न प्रक्रियाओं के माध्यम से धैर्यपूर्वक मार्गदर्शन करते हैं, तो इससे उनकी नसों को शांत करने में मदद मिल सकती है। बार-बार आने वाले मरीजों का पहला नाम जानने का प्रयास करने से भी संबंध बनाने में मदद मिल सकती है। इससे अपरिचय दूर होता है और तनावमुक्त वातावरण बनता है। अध्ययनों से पता चला है कि बुजुर्ग मरीज़ उन डॉक्टरों के साथ अधिक सहज होते हैं जो उनका पहला नाम जानते हैं [3]. इसी तरह, डॉक्टर और कर्मचारी मरीजों से अपना परिचय दे सकते हैं। यह सौहार्द को बढ़ावा देता है, रोगी की संतुष्टि में वृद्धि की गारंटी देता है [4].

प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए अपने अभ्यास को अनुकूलित करें

चिंतित मरीज़ों को इंतज़ार कराने से उनकी घबराहट बढ़ जाती है। जितना अधिक वे प्रतीक्षा करते हैं, उतना ही अधिक वे अन्य बीमार रोगियों को देखते हैं। यह उन पर दबाव डाल सकता है और कभी-कभी इसके परिणामस्वरूप उन्हें डॉक्टर से मिले बिना ही चले जाना पड़ता है।ए

प्रतीक्षा समय बढ़ने से रोगी की संतुष्टि में भी कमी आती है। मरीज़ इसे कुप्रबंधन या अनुचित संगठन का संकेत मानते हैं। इसके परिणामस्वरूप डॉक्टर और अस्पताल की रेटिंग कम हो सकती है, जिससे यह एक महत्वपूर्ण प्रदर्शन मानदंड बन जाएगा। इसलिए, अस्पताल और डॉक्टर प्रतीक्षा समय को कम करने का प्रयास कर सकते हैं। यह डबल या ओवरबुकिंग से बचने के लिए सभी कर्मचारियों के समय पर आगमन और कुशल नियुक्ति प्रबंधन को सुनिश्चित करके किया जा सकता है। यह सप्ताह के कुछ निश्चित दिनों में टेली-परामर्श देने में भी मदद कर सकता है, जिससे प्रतीक्षा के कारण होने वाली अधीरता भी दूर हो जाती है। हालाँकि, इसके लिए प्रत्येक नियुक्ति को एक निर्धारित समयसीमा के भीतर प्रबंधित करने की आवश्यकता होती है।

एक आरामदायक और आकर्षक प्रतीक्षालय अनुभव सुनिश्चित करें

मरीजों से भरा एक जर्जर या अव्यवस्थित प्रतीक्षालय शांत और व्यवस्थित वातावरण की प्रेरणा नहीं देता है। यह मरीज़ के आत्मविश्वास को गंभीर रूप से प्रभावित कर सकता है, जिससे वे और अधिक घबरा सकते हैं। मरीजों के करीब बैठना और बातचीत सुनना केवल चिंता को बढ़ाता है। अगर उन्हें लंबे समय तक इंतजार करना पड़े तो यह अविश्वसनीय रूप से तनावपूर्ण हो सकता है। इससे बचने के लिए, एक आकर्षक और तनाव मुक्त प्रतीक्षालय बनाने में डॉक्टरों का हाथ होना चाहिए। आरामदायक कुर्सियाँ, स्वच्छ और उज्ज्वल वातावरण, लोकप्रिय पठन सामग्री, दीवारों पर प्रासंगिक स्वास्थ्य देखभाल पोस्टर, और पृष्ठभूमि में बजने वाला सुखदायक संगीत या शैक्षिक वीडियो सभी रोगियों को शांत करने और मनोरंजन करने के लिए एक साथ काम कर सकते हैं।

मरीजों के साथ सहानुभूति का अभ्यास करें

आसन्न निदान, सर्जरी और प्रक्रियाएं मरीजों को असहज और अस्थिर बना सकती हैं। ऐसे मामलों में, धैर्य और सहानुभूति के गुण अनावश्यक संघर्षों से बचने में मदद कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप रोगी को सुखद अनुभव हो सकता है। अस्पताल और क्लिनिक के कर्मचारियों को समान प्रशिक्षण देना भी महत्वपूर्ण है। जब बार-बार आने वाले संदेहों को शांति से हल करने की बात आती है तो विनम्रता और देखभाल मदद कर सकती है। डॉक्टर कैब चिंतित मरीजों से यह पूछकर भी निपटते हैं कि क्या वे घबराए हुए हैं और वे कैसे मदद कर सकते हैं। यह सब उनकी झिझक और आशंका को कम करता है और उनकी संतुष्टि को बढ़ाता है।

जटिल निदान और उपचार योजनाओं को सरल बनाएं

डॉक्टरों को यह भी याद रखना चाहिए कि मरीजों को स्वास्थ्य समस्याओं के बारे में शून्य या कोई ज्ञान नहीं है। हालाँकि, बहुत अधिक जानकारी भ्रम पैदा कर सकती है और चिंतित रोगियों की मदद नहीं करती है। इसलिए, डॉक्टरों को अतिरिक्त प्रयास करना चाहिए और यथासंभव सरल तरीके से निदान और उपचार समझाना चाहिए। शब्दजाल या संक्षिप्तीकरण से बचने से स्पष्टता सुनिश्चित होगी। डॉक्टरों के लिए प्रक्रियाओं के चरणों को तोड़ना और रोगी को उनका उद्देश्य समझाना सबसे अच्छा है। ये तरीके यह सुनिश्चित करेंगे कि मरीज सब कुछ जानता और समझता है।

रोगी से बातचीत के दौरान तनाव को कम करना

आकर्षक होना मूड को हल्का करने में मदद करता है, खासकर चिंतित रोगियों के लिए। मरीजों से उनके दैनिक जीवन और परिवारों के बारे में पूछने से घबराहट वाले मरीजों को आराम करने में मदद मिल सकती है। यह उनके दिमाग को मौजूदा स्थिति से हटा देता है, जिससे वे सहज हो जाते हैं। इसके अलावा, हल्की बातचीत और गंभीर प्रश्न आत्मविश्वास और पारदर्शिता को बढ़ावा देते हैं। इससे मरीज की आशंकाओं को कम करने में मदद मिलती है, जिससे ईमानदार और पारदर्शी चर्चा सुनिश्चित होती है। इससे डॉक्टरों को आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में मदद मिलती है, जिससे व्यापक स्वास्थ्य देखभाल की सुविधा मिलती है।

इन उपायों को लागू करने से डॉक्टरों को नसों और चिंता को शांत करने में मदद मिलेगी। इससे मरीज़ों की संतुष्टि बढ़ेगी और व्यापक स्वास्थ्य देखभाल प्रदान करने में मदद मिलेगी।